洗手步驟圖片的心理學啟示

今天在濟生中醫廁所的牆上看到了每天在醫院都會看到的洗手步驟說明以及照片



我以前覺得這種文宣很無聊



因為根本沒有人會照著做



難道洗手還要人教嗎？



貼這個根本是污辱人的智慧





不過今天恍然大悟



原來這當中蘊含了一個心理原理





米爾頓學派的人認為，『溝通的意義在於所得到的回應』



若是我們誤以為這個洗手步驟照片的目的，真的是要讓我們照著上面所說的來洗手



那就大錯特錯了。



事實上，雖然這個洗手步驟照片，並不能達到讓我們照著做的目的，



卻可以達到另外一個目的：



『增加我們洗手的頻率』



洗手步驟照片利用視覺以及文字，對於洗手這個動作進行了詳細的描述，



而這些描述都假定了我們會洗手（因此才能『遵照或不遵照』這個洗手步驟）。



也就是說，這是一個雙重束縛（double bind）



表面上我們可以選擇遵照或不遵照這個洗手步驟



事實上我們的潛意識卻受到了隱晦指令，增加了洗手的動機。





從行為經濟學的角度來說，洗手步驟照片提高了我們對於『洗手』這個動作複雜度的預測值



在我們心中下了定錨點。



因此，我們甚至會覺得『不遵照洗手步驟來稍微洗個手』是一種賺到時間的感覺。





以上所述，都不是單單一句『請常洗手』的標語所能達到的效果。